Las empresas de todo el mundo se vieron sacudidas hace dos años por el comienzo de la pandemia de COVID-19. 

Sin embargo, con la disrupción viene una gran innovación tanto en escaparates físicos como digitales. 

Es importante considerar cómo los avances tecnológicos en la industria minorista pueden afectar tanto a las empresas grandes como a las más pequeñas.

Tres tendencias que puede aprovechar para innovar en su tienda minorista este año.

Sistemas de punto de venta y comercio electrónico

Además de vender productos en tiendas físicas, muchos retail ahora ofrecen servicios de compra en línea y recogida en la tienda (BOPIS), entrega el mismo día y envío en línea.

Con tantas nuevas formas de pedir productos, los sistemas de punto de venta deben actualizarse de manera inteligente. 

Cuando un invitado ordena un producto en línea, ¿cómo afecta eso a la cantidad del piso de ventas de la tienda en la base de datos? Si un producto está en espera para un pedido de recogida, ¿eso reduce el conteo en el piso de ventas? Todas estas son preguntas que un sistema POS moderno debe poder responder.

No todas las empresas pudieron sobrevivir al cambio de énfasis hacia las opciones minoristas digitales. Las tiendas físicas de Microsoft fueron cerradas en todo el país. Sin embargo, aquellos que pudieron adaptarse a estos cambios, como Walmart y Target, pudieron prosperar.

Posicionamiento en interiores

Los sistemas de posicionamiento en interiores (IPS) han sido una tendencia de interés desde hace algunos años para ayudar a los usuarios a navegar en áreas interiores donde el GPS no está disponible o no es lo suficientemente preciso. 

Sin embargo, hay muchas más aplicaciones para esta tecnología de las que se ven a simple vista.

En la superficie, la navegación en interiores tiene un gran potencial para la navegación del usuario que se ha realizado en tiendas, edificios de oficinas, aeropuertos y hospitales. 

El Aeropuerto Internacional de Hong Kong utiliza esta tecnología en su aplicación móvil “HKG My Flight”. 

En la industria minorista, Lowes y Target también utilizan esta tecnología.

Realidad Aumentada para Consumidores y Trabajadores

Las experiencias de compra de realidad aumentada se están convirtiendo en la nueva norma en 2022. 

Con probadores virtuales, navegación AR mejorada en la tienda y otras experiencias AR que se extienden por todo el mercado, aquellos que no tienen estas características se están quedando atrás. 

Este es uno de los avances tecnológicos clave que cierra la brecha entre las tiendas de comercio electrónico digital y las compras físicas.

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Probar antes de comprar

Algunas de las aplicaciones más útiles de VR que ayudan a los clientes digitales en la industria minorista son las aplicaciones «pruebe antes de comprar». 

Uno de los mejores ejemplos de esto es la tecnología de probadores virtuales. Mediante el uso de tecnologías AR, los compradores pueden ver cómo se ven cuando se prueban diferentes tipos de productos. 

Del mismo modo, también pueden ver cómo se ven otros tipos de productos, como muebles. Tiendas como Sephora , Target , Ikea y más ya están implementando la tecnología de probadores virtuales .

Pensamientos finales sobre tendencias en Retail

A medida que los avances tecnológicos prosperan en la industria minorista, las tecnologías heredadas, como los sistemas PoS más antiguos, las soluciones de gestión de inventario, etc. están siendo reemplazadas.

Sin embargo, durante estas transiciones muchos contratiempos tienden a atascar el proceso. 

A veces hay descuidos e imprevistos que requieren una atención especial. 

Más importante aún, es fundamental administrar estos nuevos sistemas para garantizar que se adapten al negocio correctamente.